Question 1

Ką reiškia SEPA, IBAN?

Accepted Answer

SEPA (bendra mokėjimų eurais erdvė) yra viena mokėjimų eurais zona. Tai yra naujo vieningo nacionalinių ir europinių mokėjimų reglamento pavadinimas.

IBAN (tarptautinis banko sąskaitos numeris) yra numeris, pateikiantis visą nacionalinės sąskaitos informaciją (sąskaitos numerį ir banko kodo numerį Lietuvoje). Jis sudarytas iš 20 simbolių (2 raidės ir 18 skaitmenų).

Question 2

Ar grąžinant užsakymą grąžinami mokesčiai už apmokėjimą pristačius?

Accepted Answer

Jei užsisakei kelias prekes ir pasilieki bent vieną iš jų, mokestis už apmokėjimą pristačius nebus grąžinamas. Jei grąžinamos visos vieno užsakymo prekės, mokestis bus grąžinamas.

Question 3

Ar taikomi mokesčiai pasirinkus apmokėjimą pristačius?

Accepted Answer

Pasirinkus apmokėjimą pristačius, gali būti taikomas 1,50 EUR dydžio mokestis, priklausomai nuo tavo ankstesnių užsakymų. Mokesčiai nurodomi kasoje ir prieš baigiant atitinkamą užsakymo procesą. Sąskaitoje nurodytą sumą, įskaitant mokestį už apmokėjimą pristačius, reikia sumokėti kurjerių tarnybai, kai siuntinys pristatomas ir gaunamas. Gali būti, kad mokesčius sumokėsime kaip geros valios gestą.

Ar taip atsitiks, priklauso nuo tavo ankstesnio užsakymo elgesio, ypač nuo to, kaip dažnai, kokiais laiko tarpais, kiek užsakei iš mūsų, kiek pasinaudojai teise atsisakyti sutarties, savanoriško grąžinimo teise ir ar prekės, kurias gavome iš tavęs atgal, buvo sugadintos, ar grąžinimai liko nepadengti, t. y. prekės nebuvo gautos mūsų sandėlyje net ir vėliau.

Question 4

Kaip galiu apmokėti užsakymą su Google Pay?

Accepted Answer

Mūsų programėlėje ir mobiliojoje internetinės parduotuvėje versijoje „Google Pay“ galima pasirinkti kaip mokėjimo metodą „iOS“ ir „Android“ įrenginiuose. Šį mokėjimo metodą gali pasirinkti prieš baigiant užsakymą. „Google Pay“ yra pasiekiamas per visas naršykles, o mokėjimas atliekamas per susietą mokėjimo kortelę. Tam, kad apmokėtum užsakymą naudojantis „Google Pay“, atlik šiuos veiksmus:

1. Įsidėk į krepšelį norimas prekes ir pereik prie apmokėjimo. „Google Pay“ bus galima naudoti kaip mokėjimo metodą.

2. Jei turi nuolaidos kupono kodą, gali jį įvesti į tam skirtą laukelį.

3. Pasirink mokėjimo būdą ir spausk „patvirtinti užsakymą“, o tada „pabaigti mokėjimą“.

4. Būsi nukreiptas į „Google Pay“, kur galėsi pasirinkti mokėjimo kortelę, kuria nori apmokėti užsakymą.

5. Patikrink, ar tavo užsakymo duomenys yra teisingi, ir tada atlik užsakymą naudojantis „Touch ID“/„Face ID“ arba saugos kodu.

6. Atlikus mokėjimą, ekrane bus parodytas patvirtinimas ir gausi užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Jeigu turi klausimų dėl užsakymo ar apmokėjimo – kreipkis į mus ir suteiksime tau reikiamą pagalbą.

Question 5

Kaip galiu apmokėti užsakymą su Apple Pay?

Accepted Answer

„iOS“ įrenginiuose mūsų programėlėje ir mobiliojoje internetinės parduotuvės versijoje kaip mokėjimo metodą gali pasirinkti „Apple Pay“. Šį mokėjimo metodą gali pasirinkti prieš baigiant užsakymą. „Apple Pay“ yra pasiekiamas per „Safari“ naršyklę ir mokėjimas atliekamas per susietą mokėjimo kortelę. Tam, kad apmokėtum užsakymą naudojantis „Apple Pay“, atlik šiuos veiksmus:

Įsidėk į krepšelį norimas prekes ir pereik prie apmokėjimo. „Apple Pay“ bus galima naudoti kaip mokėjimo metodą, jei tavo įrenginyje įdiegta „iOS“ sistema.
Jei turi nuolaidos kupono kodą, gali jį įvesti į tam skirtą laukelį.
Pasirink mokėjimo būdą ir spausk „patvirtinti užsakymą“, o tada „pabaigti mokėjimą“.
Būsi nukreiptas į „Apple Pay“, kur galėsi pasirinkti mokėjimo kortelę, kuria nori apmokėti užsakymą.
Patikrink, ar tavo užsakymo duomenys yra teisingi, ir tada atlik užsakymą naudojantis „Touch ID“/„Face ID“ arba saugos kodu.
Atlikus mokėjimą, ekrane bus parodytas patvirtinimas ir gausi užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Jeigu turi klausimų dėl užsakymo ar apmokėjimo – kreipkis į mus ir suteiksime tau reikiamą pagalbą.

Question 6

Kaip veikia „Apmokėjimas pristačius“ ir koks tuomet yra grąžinimo procesas?

Accepted Answer

Jei pasirinkai mokėjimo būdą „Apmokėjimas pristačius“, sumokėti turi atsiimant siuntą paštomate arba tuomet, kai kurjeris pristato siuntą. Apmokėti galėsi tik kortele.

Jei norėtum grąžinti prekes, prisimink, kad sąskaitoje faktūroje nurodyta suma į tavo banko sąskaita tau bus grąžinta patikrinus grąžintas prekes sandėlyje.

Todėl, prašome, įvesti savo banko informaciją (sąskaitos numerį - IBAN) savo kliento paskyroje (Kliento paskyra -> Banko duomenys), kad galėtume grąžinti tau pristatymo metu sumokėtus pinigus.

Ką reiškia IBAN?

IBAN (tarptautinis banko sąskaitos numeris) yra standartinis numeris, kuris prasideda raidėmis LT. Jis yra sudarytas iš 20 simbolių (2 raidės ir 18 skaitmenų).

Question 7

Kur galiu rasti savo kreditinės kortelės saugos kodą?

Accepted Answer

Trijų skaitmenų saugos kodą gali rasti kreditinės kortelės galinėje pusėje.

Question 8

Kaip yra nurodomas PVM?

Accepted Answer

Pridėtinės vertės mokestis (PVM) kiekvienoje sąskaitoje faktūroje yra nurodomas atskirai.

Question 9

Kurie mokėjimo būdai yra galimi?

Accepted Answer

Gali pasirinkti šiuos mokėjimo būdus: kreditinę kortelę, „PayPal“, „Apple Pay“, „Google Pay“ ir apmokėjimą pristačius.

Jei pasirinkai mokėjimo būdą „Apmokėjimas pristačius“, sumokėti turi paštomate arba tuomet, kai kurjeris pristato siuntą. Apmokėti galėsi tik kortele.

Question 10

Kodėl mokėjimas kreditine kortele buvo atmestas?

Accepted Answer

Atsiskaitymas mokėjimo kortele galėjo būti atmestas dėl kelių priežasčių. Pavyzdžiui, įvesties klaida, netinkama kortelė, trūksta patvirtinimo ar net techninė klaida mūsų svetainėje.

Kaip alternatyvą mes siūlome šiuos mokėjimo būdus: „PayPal“ ir apmokėjimą pristačius.

Question 11

Kada nuo mano kreditinės kortelės bus nuskaičiuota suma už prekes?

Accepted Answer

Atlikus mokėjimo procesą, įsigytos prekės yra rezervuojamos. Kai tik prekės bus išsiųstos, nuo tavo kreditinės kortelės bus nuskaičiuota visa užsakytų prekių suma.

Question 12

Kada ir kaip aš gausiu sąskaitą faktūrą?

Accepted Answer

Sąskaitą faktūrą gausi el. paštu iškart, kai tik visas tavo užsakymas bus išsiųstas.

Question 13

Ar galiu pasirinkti mokėjimą dalimis?

Accepted Answer

Deja, šiuo metu mes nesiūlome atsiskaitymo „išsimokėtinai“, tačiau dirbame ties tuo ir netrukus turėsime naujienų.

Question 14

Ar galiu pateikti neapmokestinamą (tax-free) užsakymą?

Accepted Answer

Deja, mes nesiūlome neapmokestinamų užsakymų.

Question 15

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą įmonės vardu?

Accepted Answer

Deja, mes neturime galimybės apdoroti verslo klientų paskyrų ir išrašyti sąskaitos faktūros įmonės vardu.

Question 16

Ar gausiu patvirtinimą apie apmokėjimą?

Accepted Answer

Jei kaip mokėjimo būdą pasirinkai „PayPal“ arba mokėjimo kortelę, užsakymas bus baigtas tik sėkmingai atlikus mokėjimo procesą. Todėl šių mokėjimo būdų mokėjimo patvirtinimas bus rodomas iškart naršyklės lange.

KIBERNETINIS SAVAITGALIS: Iki -70% PAPILDOMAI VISKAM

Mokėjimas

Klientų aptarnavimas

Neradai atsakymo?

Gauti pagalbą

Paskambink mums

‎8800 800 29****